1. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kargoya verilen siparişler için iptal yerine iade sürecini başlatabilirsiniz.
2. Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade şartlarına uyan ürünleri orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade süreci hakkında detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
3. İade ettiğim ürünün bedeli ne zaman hesabıma geçer?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve ödemeniz 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
4. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemizde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme gibi çeşitli ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Taksitli ödeme imkanı da sunulmaktadır.
5. Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Siparişleriniz, en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir ve teslimat adresinize göre değişiklik göstermekle birlikte kısa sürede elinize ulaşır.
6. Kargoya verilen siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size kargo takip numaranız iletilecektir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilir ve siparişinizin nerede olduğunu görebilirsiniz.
7. Ürünleriniz için garanti sunuyor musunuz?
Evet, ürünlerimizde üretim hatalarına karşı belirli bir garanti süresi sunulmaktadır. Garanti kapsamında bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
8. Hasarlı veya kusurlu ürün aldım, ne yapmalıyım?
Hasarlı veya kusurlu ürün aldığınızda, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve durumu hemen müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
9. Ürün değişimi yapabilir miyim?
Evet, satın aldığınız ürünü farklı bir model, renk veya beden ile değiştirmek isterseniz, iade sürecini takip ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
10. Ürünlerinizin montajı nasıl yapılır?
Zebra ve stor perdelerimizin montajı oldukça kolaydır. Sadece plastik montaj aparatını kullanarak, hiçbir ek alete ihtiyaç duymadan perde montajını gerçekleştirebilirsiniz. Montajla ilgili detaylı bilgi ve videolar için montaj rehberimize göz atabilirsiniz.
11. Kişiye özel ürünleri iade edebilir miyim?
Maalesef, kişiye özel üretilen ürünler iade alınmamaktadır. Bu tür ürünler, müşteri taleplerine göre özel olarak hazırlandığı için tekrar satışa sunulması mümkün değildir. Sipariş vermeden önce tüm detayları dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun.